Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato su lyofood.com entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna giustificazione. I prodotti possono essere restituiti purché siano nel loro stato originale e non danneggiati. I resi vengono effettuati a spese del cliente.

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Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Se desideri che il rimborso venga trasferito su un altro conto, fornisci i dettagli del trasferimento nel modulo di reso. Se alla merce acquistata è stato aggiunto un altro prodotto a prezzo promozionale o in omaggio, questo dovrà essere rispedito insieme alla merce resa.


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25-558 Kielce
Polonia

Puoi presentare un reclamo fino a 3 giorni dopo l'apertura del pacco.
Se ritieni che il prodotto che hai ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme al tuo ordine, compila il modulo di reclamo online (sotto).

Puoi anche avvisarci via
email: ak.quality@lyofood.com o telefonicamente: (+48) 41 311 11 40.
La denuncia deve contenere quanto segue:

• il nome e l'indirizzo del ricorrente
• dettagli dei prodotti oggetto del reclamo (nome, dimensione della porzione, numero di lotto, data di scadenza)
• una foto (se possibile), una descrizione del problema e quando il difetto è stato notato per la prima volta, nonché, se applicabile, eventuali circostanze rilevanti a supporto del reclamo
• la richiesta del ricorrente
• la data del reclamo
• consenso al trattamento dei dati nel caso in cui l'informativa venga inviata tramite posta elettronica.


Una volta concordati i dettagli, provvederemo a ritirare la spedizione quando preferisci. Il tuo reclamo verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione.