Le responsable du traitement des données, c’est-à-dire l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel, est LYOFOOD Sp. z o.o., ayant son siège social en Pologne à l’adresse ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce (ci-après dénommée « LYOFOOD »), exploitant des boutiques en ligne disponibles sur : www.lyofood.pl, www.lyofood.com, www.lyofood.es, www.lyofood.de, www.lyofood.fr, www.lyofood.dk, www.lyofood.co.uk (ci-après dénommées le « Magasin » ou le « Site Web »).

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons les données à caractère personnel lorsque vous utilisez le Magasin, passez une commande ou contactez LYOFOOD.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon la façon dont vous utilisez le Magasin, nous pouvons traiter notamment :

• votre prénom et votre nom ;
• l’adresse de livraison et de facturation ;
• l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes et à votre historique d’achats ;
• les informations de paiement et de transaction ;
• les informations fournies lorsque vous nous contactez, soumettez une réclamation ou effectuez un retour ;
• des informations techniques sur votre appareil et sur la manière dont vous utilisez le Magasin, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le fuseau horaire, les informations sur les pages et produits consultés, la source à partir de laquelle vous avez accédé au Site Web et vos interactions avec celui-ci ;
• les informations stockées dans les cookies et autres technologies similaires.

Les données relatives aux paiements peuvent être traitées directement par des prestataires de services de paiement tiers. Dans la mesure où cela n’est pas nécessaire, LYOFOOD ne conserve pas l’intégralité des données de carte de paiement.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données personnelles notamment pour :

• traiter les commandes passées par l’intermédiaire du Magasin, y compris le traitement des paiements, l’organisation de la livraison et la fourniture des factures et confirmations de commande ;
• communiquer avec vous concernant votre commande, votre utilisation du Magasin ou les services que nous fournissons ;
• gérer les retours, les réclamations et les demandes d’information ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Magasin ;
• détecter et prévenir la fraude et autres utilisations abusives ;
• analyser l’utilisation et les performances du Magasin ;
• mesurer l’efficacité des activités de marketing et de publicité ;
• envoyer des communications marketing lorsque nous disposons d’une base légale appropriée pour le faire ;
• respecter les obligations légales applicables à LYOFOOD ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les données techniques et les informations relatives à l’utilisation du Magasin peuvent être traitées notamment pour assurer la sécurité, détecter les abus, améliorer le fonctionnement du Magasin, effectuer des analyses statistiques et mesurer l’efficacité des activités de marketing et de publicité.

BASES LÉGALES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Selon la finalité, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, par exemple le traitement d’une commande ;
• Article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle LYOFOOD est soumise, par exemple les obligations fiscales et comptables ;
• Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par LYOFOOD, tels que l’assurance de la sécurité du Magasin, la prévention des abus, la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, la réalisation d’analyses et, le cas échéant, la commercialisation de nos propres produits ;
• Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, notamment en ce qui concerne certaines activités de marketing ou l’utilisation de technologies pour lesquelles le consentement est requis.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le consentement doit être donné librement, être spécifique, éclairé et univoque.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Magasin utilise des cookies et d’autres technologies similaires qui permettent le bon fonctionnement du Magasin, mémorisent les paramètres, fournissent des statistiques, analysent l’utilisation du Magasin et soutiennent les activités de marketing.

Les cookies peuvent être déposés par LYOFOOD ou par des tiers dont les services sont utilisés sur le Magasin.

Selon leur finalité, nous pouvons utiliser notamment :

• les cookies nécessaires – requis pour le bon fonctionnement du Magasin, les fonctionnalités de base, le panier d’achat et le processus de commande, la sécurité et la conservation des préférences relatives à la confidentialité ;
• les cookies fonctionnels – utilisés pour mémoriser les paramètres et préférences et pour fournir des fonctionnalités supplémentaires au Magasin ;
• les cookies d’analyse et de statistique – utilisés pour analyser la manière dont le Magasin est utilisé, générer des statistiques et améliorer ses performances ;
• les cookies de marketing – utilisés pour des activités publicitaires et de marketing, mesurer l’efficacité des campagnes et, le cas échéant, adapter les publicités ou le contenu à vos centres d’intérêt.

Certaines des technologies que nous utilisons peuvent nous permettre d’analyser votre activité sur le Site Web ou de créer un profil à des fins d’analyse ou de marketing.

Lorsque l’utilisation d’une technologie nécessite votre consentement, elle est activée conformément aux choix que vous faites via l’outil de gestion du consentement disponible sur le Magasin. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement à tout moment.

Certaines fonctionnalités du Magasin peuvent ne pas fonctionner correctement ou être limitées si certaines technologies sont bloquées. Le périmètre des cookies et technologies similaires utilisés peut évoluer en raison de modifications apportées au Magasin, aux services utilisés, aux applications ou aux technologies.

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de l’exploitation du Magasin, nous faisons appel à des prestataires de services externes auxquels nous pouvons transférer des données personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture de services spécifiques.

Nous pouvons utiliser notamment :

• Shopify – la plateforme de commerce électronique utilisée pour faire fonctionner le Magasin ;
• les prestataires de services de paiement, y compris Shopify Payments, Mollie, Stripe et d’autres prestataires de paiement disponibles dans le Magasin ;
• Klaviyo – pour les communications par e-mail et les activités de marketing ;
• Google et d’autres prestataires d’analyse et de publicité – pour analyser l’utilisation du Magasin, mesurer l’efficacité des activités et mener des actions marketing ;
• les fournisseurs d’applications, d’intégrations et d’autres outils utilisés dans le Magasin ;
• les fournisseurs de systèmes utilisés pour le traitement des commandes, la gestion des stocks, la comptabilité et d’autres processus d’entreprise ;
• les sociétés de coursier et de logistique responsables des livraisons ;
• les prestataires d’hébergement, d’IT et de services technologiques ;
• les prestataires de services de marketing, d’analyse et de communication ;
• les prestataires de services de comptabilité, juridiques, de développement logiciel ou de conseil.

Selon le type de service, chaque prestataire peut traiter les données personnelles en tant que sous-traitant agissant pour le compte de LYOFOOD ou en tant que responsable du traitement indépendant. Le volume de données partagées est limité aux informations nécessaires à la finalité concernée.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles à des autorités publiques ou à d’autres entités autorisées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et intérêts légitimes de LYOFOOD.

MARKETING ET PROFILAGE

Les données personnelles peuvent être utilisées pour des activités de marketing, y compris l’analyse de l’intérêt pour les produits, la mesure de l’efficacité des campagnes et l’adaptation du contenu marketing ou des communications à vos centres d’intérêt. À ces fins, nous pouvons utiliser le profilage, c’est-à-dire l’analyse automatisée de certaines informations relatives à votre utilisation du Magasin ou à votre intérêt pour les produits.

Le profilage utilisé par LYOFOOD ne conduit pas à des décisions vous concernant produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire sur la seule base du traitement automatisé des données personnelles. Lorsque les activités de marketing nécessitent un consentement en vertu de la loi applicable, ces activités sont réalisées après obtention du consentement approprié. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à un tel marketing.

VOS DROITS

En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, et dans la mesure prévue par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• faire effacer vos données ;
• limiter le traitement de vos données ;
• recevoir vos données dans un format portable ;
• vous opposer au traitement de vos données ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous avez notamment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à un tel marketing. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter ».

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Pologne, il s’agit du Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les lois applicables sur la protection des données.

TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires de services externes, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen. Le cas échéant, nous utilisons les mécanismes juridiques appropriés exigés par le RGPD, selon le transfert spécifique, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne, des Clauses Contractuelles Types ou d’autres mécanismes prévus par le RGPD.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant la période requise par la loi ou nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période requise par les lois fiscales, comptables et autres lois applicables. Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à moins qu’il n'existe une autre base légale pour poursuivre le traitement.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité prend effet au 1er octobre 2026.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour poser des questions sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@lyofood.com ou par courrier postal aux coordonnées ci-dessous :

LYOFOOD Sp. z o.o.
[Re: Privacy Compliance Officer]
ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce, Pologne