Puedes devolver cualquier producto comprado en lyofood.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega sin aportar ninguna justificación. Los productos podrán ser devueltos siempre que se encuentren en su estado original y sin daños. Las devoluciones se realizan por cuenta del cliente.

Por favor devuelva el formulario de devolución completo junto con los productos.
Si no puede imprimir el formulario, envíe una declaración por escrito.
Proporcione su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido o factura y la lista de productos que desea devolver.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si desea que el reembolso se transfiera a otra cuenta, proporcione los detalles de la transferencia en el formulario de devolución. Si se añadió otro producto a los bienes adquiridos a precio promocional o como producto gratuito, deberá devolverse junto con los bienes devueltos.


Dirección del remitente:

LYOFOOD
ul. Zagnańska 97A
25-558 Kielce
Polonia

Puede presentar un reclamo hasta 3 días después de abrir el paquete.
Si cree que el producto que recibió es defectuoso, está dañado o no se ajusta a su pedido, complete el formulario de queja en línea (a continuación).

También puedes comunicárnoslo por
correo electrónico: ak.quality@lyofood.com o por teléfono: (+48) 41 311 11 40.
La denuncia deberá contener lo siguiente:

• el nombre y la dirección del reclamante
• detalles de los productos objeto de la queja (nombre, tamaño de la porción, número de lote, fecha de caducidad)
• una fotografía (si es posible), una descripción del problema y cuándo se notó el defecto por primera vez, así como, si corresponde, cualquier circunstancia relevante que respalde la queja
• la solicitud del reclamante
• la fecha de la denuncia
• consentimiento para el procesamiento de datos si el aviso se envía por correo electrónico

Una vez que hayamos acordado los detalles, nos encargaremos de recoger el envío cuando le resulte más conveniente. Su reclamo será procesado dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío.